Pièces de barbecue Monument Grill | Garantie et remplacement faciles

Garantie

Garantie complète d'un an sur le barbecue

Si ce barbecue tombe en panne en raison d'un défaut de matériau ou de fabrication dans un délai d'un an à compter de la date d'achat, contactez-nous pour organiser l'envoi de pièces de rechange.

Garantie limitée de 8 ans sur les brûleurs en acier inoxydable

Pendant huit ans à compter de la date d'achat, tout brûleur en acier inoxydable qui rouille sera remplacé gratuitement.

Termes et conditions

Notre garantie du fabricant sera limitée au remplacement des pièces qui s'avèrent défectueuses dans des conditions normales d'utilisation et de service et qui, après examen, indiqueront, à la satisfaction de Monument Grill, qu'elles sont défectueuses.
En ce qui concerne les barbecues à pellets et à charbon de bois, pour tout problème de qualité du produit lui-même dans les 30 jours suivant la date d'achat (à l'exclusion des dommages causés par l'utilisation personnelle), le client peut obtenir un remplacement gratuit après un examen confirmé (contactez aliao@monumentgrills.com pour toute question).
Avant de retourner des pièces, contactez le service client à Customerservice@monumentgrills.com ou remplissez une demande de garantie (cliquez ici). Si Monument Grills confirme le défaut et approuve la demande, nous remplacerons ces pièces gratuitement.
Cette garantie ne couvre pas les pannes ou difficultés de fonctionnement dues à un accident, un abus, une mauvaise utilisation, une altération, une mauvaise application, un vandalisme, une installation incorrecte ou un entretien ou un service incorrect, ou le non-respect de l'entretien normal et de routine, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés par des insectes dans les tubes de brûleur, tels que décrits dans ce manuel du propriétaire.
La détérioration ou les dommages dus à des conditions météorologiques extrêmes telles que la grêle, les ouragans, les tremblements de terre ou les tornades, la décoloration due à l'exposition à des produits chimiques, directement ou dans l'atmosphère, ne sont pas couverts par la garantie d'un an.
Toute couverture de garantie exclut les piles d'allumage et la perte de peinture, la décoloration ou la rouille des pièces du barbecue, qui sont soit des pièces consommables pouvant s'user avec une utilisation normale pendant la période de garantie, soit des conditions pouvant résulter d'une utilisation normale, d'un accident ou d'un entretien inapproprié.
Les températures élevées, l'humidité excessive, le chlore, les fumées industrielles, les engrais, les pesticides pour pelouse et le sel sont quelques-unes des substances qui peuvent affecter les revêtements métalliques. Pour ces raisons, la garantie ne couvre pas la rouille ou l'oxydation. Si l'un des cas ci-dessus se produit, veuillez vous référer à la section Entretien pour prolonger la durée de vie de votre appareil.
Toute couverture de garantie est annulée si ce barbecue est utilisé à des fins commerciales ou de location.
Toute couverture de garantie s'applique uniquement si ce barbecue est utilisé aux États-Unis/Canada.
La garantie n'est valable que pour les acheteurs originaux avec une preuve d'achat auprès de détaillants autorisés. Tout produit acheté d'occasion ou par l'intermédiaire d'un détaillant non autorisé ne sera pas couvert par la garantie. Il est du devoir de l'acheteur de vérifier qu'un détaillant est autorisé. Un achat auprès d'un vendeur Amazon non Monument Grill ou d'un autre détaillant en ligne (ex. Ebay, Facebook marketplace, etc.) de toute entité autre que Monument Grills n'est pas un achat original et ne donnera pas droit à une garantie.
Toutes les pièces qui répondent aux exigences de la garantie seront expédiées gratuitement à la discrétion du fabricant (expéditions terrestres, courrier américain ou colis postal UNIQUEMENT). Tous les frais de traitement spéciaux (c'est-à-dire, deuxième jour, nuit, etc.) seront à la charge du consommateur.
Toutes les demandes de garantie exigent une preuve d'achat vérifiant la date d'achat.
Ne retournez pas les pièces sans avoir obtenu au préalable une étiquette d'autorisation de retour de notre service de pièces et de garantie. Les retours non autorisés ne seront pas remboursés par Monument Grills.

Pièces sous garantie :

Toujours sous notre garantie d'un an sur les pièces ? Veuillez remplir notre formulaire de demande de pièces sous garantie ici et l'un de nos membres du service de pièces et de garantie vous contactera.