Garantie Monument Grills

Oui, si le produit est endommagé pendant le transport, nous remplacerons les pièces endommagées. Vous devrez remplir une demande de garantie/remplacement. Tous les dommages doivent être signalés dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale.

Vous pouvez toujours réparer ou remplacer la pièce après la période de garantie, mais cela ne sera pas couvert par la garantie. Vous pouvez contacter Monument Grills pour acheter les pièces de rechange nécessaires, mais tous les coûts seront à votre charge.

Si votre demande est admissible à la garantie, les pièces de rechange seront fournies gratuitement par le fabricant et envoyées par courrier express ordinaire.

La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Catastrophes naturelles (telles que tempêtes, ouragans, tremblements de terre, etc.)
• Utilisation ou installation incorrecte (telle qu'une installation non conforme aux instructions, un entretien inadéquat, l'utilisation de pièces inappropriées, etc.)
• Utilisation commerciale ou locative.
• Influence de l'environnement extérieur (telle que produits chimiques, humidité excessive, substances corrosives, etc.)
• Feux de graisse, dommages physiques, conditions météorologiques défavorables.

Les températures élevées, l'humidité excessive, le chlore, les émanations industrielles, les engrais, les pesticides pour pelouses et le sel sont quelques-unes des substances qui peuvent affecter les revêtements métalliques. Pour ces raisons, la garantie ne couvre pas la rouille ou l'oxydation. Si l'un des cas ci-dessus se produit, veuillez consulter la section entretien et maintenance pour prolonger la durée de vie de votre appareil.

La garantie n'est valable que pour les acheteurs originaux avec une preuve d'achat auprès de détaillants autorisés. Tout produit acheté d'occasion ou auprès d'un détaillant non autorisé ne sera pas couvert par la garantie. Il incombe à l'acheteur de vérifier qu'un détaillant est autorisé.

Avant de retourner des pièces, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante : Customerservice@monumentgrills.com. Si Monument Grills confirme le défaut et approuve la réclamation, nous remplacerons ces pièces sans frais.

Toute demande de garantie nécessite une preuve d'achat vérifiant la date d'achat. Vous pouvez nous contacter pour retrouver les informations de votre commande.

Nos garanties ne couvrent que les défauts de fabrication et non l'usure normale. L'usure normale comprend la détérioration cosmétique et toute autre détérioration immatérielle pouvant survenir avec l'utilisation de votre barbecue au fil du temps, telle que la rouille de surface, les bosses, les rayures, etc. Les catastrophes naturelles, ou les dommages causés par la faune, ne sont également pas couverts par la garantie.

Il comprend un afficheur numérique de température, un capteur de température, un boîtier de piles, une carte lumineuse LED, un fil lumineux LED, un allumeur et un panneau de commande.

Fermez les vannes de votre réservoir de propane et les boutons des brûleurs, déconnectez le régulateur et le tuyau du réservoir de propane, attendez environ trois minutes, puis reconnectez le régulateur et le tuyau et effectuez un test d'étanchéité. Assurez-vous d'effectuer un test d'étanchéité avant votre première utilisation, chaque fois que vous changez le réservoir de propane, déplacez votre barbecue, et une fois par an.

Assurez-vous que le réservoir de propane est bien raccordé au système de valve. N'oubliez pas de fermer les boutons des brûleurs du barbecue et la valve du réservoir de propane avant de brancher ou de débrancher la connexion.

Les grilles chaufferont à environ 700 degrés, tandis que le thermomètre indiquera environ 500 degrés.

Nous suggérons l'utilisation d'un nettoyant non toxique tel que Simple Green, ou de l'eau chaude savonneuse.

Essayez d'allumer le barbecue manuellement avec un briquet ou une allumette. S'il s'allume, vous pouvez être certain que le problème est très probablement lié à l'allumeur.

Vous devez d'abord nettoyer vos brûleurs. Des dépôts, de la rouille et d'autres saletés se trouvent dans le tube d'éjection, ce qui affectera également la capacité d'éjection et produira une flamme jaune. Il faut donc enlever la saleté de l'éjecteur et la flamme jaune disparaîtra.

Assurez-vous que les piles sont bien insérées dans le boîtier. Reportez-vous aux instructions de montage pour assembler l'éclairage de la poignée et assurez-vous qu'il est correctement raccordé au boîtier des piles.

Veuillez vérifier que le réservoir de GPL est connecté. Si le gril est un gril au gaz naturel, confirmez que la conversion a été effectuée.

S'il s'agit d'un gril au GPL, suivez le processus de réinitialisation du régulateur

Si « ERP » est affiché à l’écran, vérifiez que la sonde est correctement connectée à l’écran.

1. Si la connexion est correcte, réinsérez le câble de la sonde. L’alarme « ERP » disparaît. Si l’alarme « ERP » est toujours présente, vous devez remplacer la sonde de température. Si l’alarme « ERP » est toujours affichée après le remplacement de la sonde de température, l’écran est jugé endommagé et doit être remplacé.
2. Si la connexion est incorrecte, connectez correctement la sonde conformément aux instructions. Si l’alarme « ERP » est toujours présente, la sonde de température doit être remplacée. Si l’alarme « ERP » est toujours affichée après le remplacement de la sonde de température, l’écran est jugé endommagé et doit être remplacé.

La formation de condensation dans votre thermomètre peut arriver de temps en temps pendant la cuisson et est considérée comme normale.

La condensation devrait disparaître lorsque le thermomètre n'est pas utilisé. Si la condensation ne disparaît pas, le thermomètre doit être remplacé.