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Foire aux questions
Gagner des points
1. Comment gagner des points ?
1. Comment gagner des points ?
Vous gagnez des points à chaque achat sur MonumentGrills.com. Les points sont automatiquement ajoutés à votre compte une fois l'achat terminé.
2. Puis-je accumuler des points sur les articles soldés ou en promotion ?
2. Puis-je accumuler des points sur les articles soldés ou en promotion ?
Oui, vous gagnez des points sur tous les achats admissibles, y compris les articles à prix réduit ou en solde, sauf indication contraire.
3. Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?
3. Y a-t-il une limite au nombre de points que je peux gagner ?
Non, il n'y a pas de limite au nombre de points que vous pouvez gagner. Plus vous faites d'achats, plus vous profitez de récompenses !
Vérifier et gérer les points
1. Comment puis-je vérifier le solde de mes points ?
1. Comment puis-je vérifier le solde de mes points ?
Pour consulter le solde de vos points, connectez-vous à votre compte Monument Grills. Si vous n'avez pas encore de compte, inscrivez-vous pour commencer à suivre vos récompenses.
2. Mes points expirent-ils ?
2. Mes points expirent-ils ?
Oui, les points expirent après 12 mois s'ils ne sont pas utilisés. Assurez-vous de les utiliser avant qu'ils n'expirent !
3. Puis-je transférer mes points à quelqu'un d'autre?
3. Puis-je transférer mes points à quelqu'un d'autre?
Non, les points ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que par le titulaire du compte qui les a accumulés.
4. Dois-je créer un compte en dehors de celui créé lorsque j'effectue un achat ?
4. Dois-je créer un compte en dehors de celui créé lorsque j'effectue un achat ?
Chaque personne ne doit créer un compte qu'une seule fois, et les points ne seront crédités qu'au compte créé par l'adresse e-mail au moment de l'achat
Utiliser ses points
1. Comment puis-je échanger mes points ?
1. Comment puis-je échanger mes points ?
Pour échanger vos points, rendez-vous sur la page Adhésion. Parcourez les récompenses disponibles, sélectionnez le produit que vous souhaitez échanger et suivez les instructions pour finaliser l'échange.
2. Dois-je me connecter pour utiliser mes points ?
2. Dois-je me connecter pour utiliser mes points ?
Oui, vous devez vous connecter à votre compte Monument Grills pour accéder à la page Membre et échanger vos points.
3. Quels types de récompenses puis-je échanger ?
3. Quels types de récompenses puis-je échanger ?
Vous pouvez échanger des points contre des récompenses passionnantes telles que des coupons exclusifs, des cartes-cadeaux ou des produits Monument Grills pour améliorer votre expérience de cuisson au gril.
4. De combien de points ai-je besoin pour échanger des récompenses ?
4. De combien de points ai-je besoin pour échanger des récompenses ?
Chaque récompense nécessite un nombre de points spécifique. Visitez la page Adhésion pour consulter la liste complète des récompenses disponibles et leurs exigences en points.
5. Puis-je combiner des points avec d'autres réductions ou promotions ?
5. Puis-je combiner des points avec d'autres réductions ou promotions ?
Non, les points ne peuvent pas être combinés avec d'autres réductions, promotions ou codes de réduction, sauf indication contraire.
6. Comment puis-je savoir si mon rachat a été effectué avec succès ?
6. Comment puis-je savoir si mon rachat a été effectué avec succès ?
Une fois que vous avez échangé vos points sur la page Adhésion, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre récompense.
Assistance et mises à jour
1. Que se passe-t-il si je retourne un article pour lequel j'ai accumulé des points ?
1. Que se passe-t-il si je retourne un article pour lequel j'ai accumulé des points ?
Si vous retournez un article, les points gagnés lors de cet achat seront déduits du solde de votre compte.
2. Comment puis-je me tenir informé des nouvelles récompenses ?
2. Comment puis-je me tenir informé des nouvelles récompenses ?
Consultez régulièrement la page du programme de récompenses pour connaître les dernières récompenses et offres.
3. Qui puis-je contacter si j'ai des questions concernant mes points ou mes récompenses ?
3. Qui puis-je contacter si j'ai des questions concernant mes points ou mes récompenses ?
Si vous avez des problèmes ou des questions, contactez notre service client à l'adresse Support@monumentgrills.com pour obtenir de l'aide.
